西门子葫芦岛顾客隶属于西门子能源系统,是公司成功开发的重要战略客户,双方从2018年开始正式合作,2019年初首批项目的成功交付,后期一直持续有深入的合作。
西门子顾客的质量标准是行业里面较高的,公司承接的蜗壳产品,更是要求所有表面进行100%的渗透PT检验,并且要求每件产品的毛坯检验都要经过西门子顾客的验收,合格后才能放行到加工工序,要求更高。合作初期,我司面临最大问题就是铸件表面存在较为密集的夹渣缺陷,PT检验一直不合格,反复打磨,反复复检,不仅清理效率低,浪费检验成本,而且严重影响交付进度,清理人员和检验人员为此叫苦不迭。当时的情况下,交期已经不允许我们再有任何拖延,只能一边打磨自检,一边提交顾客验收,结果非常不尽如人意。顾客现场见证PT不合格,返修复检,不好的验收效果让客户对我们的工作和质量提出了强烈的抱怨,一度令技术质量团队陷入前所未有的困境。为了扭转这一被动局面,公司技术质量团队在副总经理苏少静苏总的带领下,上下一心,深入现场找问题,跟踪过程,优化工艺。功夫不负有心人,通过近三个月的努力,蜗壳质量明显好转,夹渣问题得到了有效解决,清理效率大幅提升。从2019年7月份开始提交顾客验收的产品都是一次性顺利通过验收,客户对我们质量改进的效果给予了高度肯定和赞扬。随着质量的提升,交期的管控也逐步趋于好转,得到了客户的一致认可。
经过一年多持续稳定的质量控制以及顾客通过审核/远程见证/现场验收等方式的结果确认,在今年4月份,公司接到顾客发来的质量免检通知,授权蜗壳毛坯由公司内部自检合格之后直接可以转加工,客户不再进行验收。这份免检授权足以表达出顾客对我们质量的认可,用客户的话说就是水到渠成,实至名归。
未来,我们将不负客户的信任,坚守高质量标准的初心,牢记质量就是尊严的信条,用优质高效的产品让客户满意,为公司赢得声誉。